領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)力與說(shuō)話力 有福網(wǎng) / 2012-09-25
在今天越發(fā)扁平越發(fā)網(wǎng)絡(luò)化的組織里，好領(lǐng)導(dǎo)一定懂得會(huì)說(shuō)話的重要性，甚至可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力就是說(shuō)話力，領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)話、談話和說(shuō)話，說(shuō)話水平高下決定著領(lǐng)導(dǎo)水平的高下。要想讓員工聽(tīng)自己說(shuō)的話，讓自己的話影響員工，就要讓員工先說(shuō)話，讓大家敢說(shuō)話，有話說(shuō)，不與員工搶話，才是最高水平的“講話”。
領(lǐng)導(dǎo)要想說(shuō)的好，不僅要讓大家說(shuō)，而且態(tài)度也要好。別人說(shuō)話，你心不在焉；匯報(bào)工作，你總是打著哈欠；述職匯報(bào)，你總是查閱網(wǎng)頁(yè)……別人心里怎會(huì)舒服呢，怎會(huì)真正尊重你呢？認(rèn)真聽(tīng)人家說(shuō)，自己說(shuō)話還得謙卑。老子說(shuō)，是以圣人欲上民，必以言下之。意思是說(shuō)，圣人要想居于人民之上，一定是言語(yǔ)謙卑的。
要想聽(tīng)到員工真話，領(lǐng)導(dǎo)就得贏得信賴和信任，使得大家愿意把他當(dāng)作朋友。要想讓大家把他當(dāng)作朋友，領(lǐng)導(dǎo)必須先把大家當(dāng)做朋友才行。一個(gè)人最放松的時(shí)候，就是他在家或者和好朋友在一起的時(shí)候，這是他講的就會(huì)是真話啊。不過(guò)，往往員工會(huì)“察其言，觀其行”，并且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)會(huì)快速“傳染”。
必要的是精神或感情上的接近。因此，要?dú)v練聆聽(tīng)不同員工說(shuō)話的藝術(shù)；要磨練直接真實(shí)地與員工說(shuō)話的能力；要構(gòu)建通透的說(shuō)話氛圍。當(dāng)公司里也能夠有談話親密的文化氛圍時(shí)，信任就容易建立，共識(shí)就容易達(dá)成，行動(dòng)就容易一致，領(lǐng)先就可能發(fā)生，上下同欲，眾志成城，同心協(xié)力，眾擎易舉......
談話親密的文化意味著領(lǐng)導(dǎo)者要從傳統(tǒng)的公司的溝通方式中走出來(lái)。一要要從至上而下的信息發(fā)布方式轉(zhuǎn)換到從下而上的思想分享方式；二要使得溝通少些公司的“裝腔作勢(shì)”，多些隨意和自然；三要少些發(fā)布命令和接受指令，多些咨詢和回答問(wèn)題。
縱觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無(wú)一例外都是思維敏捷、口齒伶俐、善于表達(dá)的語(yǔ)言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著執(zhí)行黨的路線、方針、政策，制定本公司、本部門(mén)的發(fā)展決策，率領(lǐng)部屬和群眾，實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)這一重任。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、意志、指標(biāo)體系、工作措施和手段，均離不開(kāi)高超的語(yǔ)言表達(dá)才能。
笨嘴拙舌的人當(dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中，話不投機(jī)，語(yǔ)不到位，方法不當(dāng)，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧，不講方式方法，不看對(duì)象、場(chǎng)合，濫發(fā)議論，使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報(bào)，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細(xì)致、入情入理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見(jiàn)不鮮。
領(lǐng)導(dǎo)者如戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，是激勵(lì)手下的核心人物，也是決定事業(yè)勝敗的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)組織，任何一項(xiàng)事業(yè)，都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率。領(lǐng)導(dǎo)者中肯有力的言辭，會(huì)迫使對(duì)方作出讓步，或取得共識(shí)，以利于達(dá)成協(xié)議；領(lǐng)導(dǎo)者慷慨陳詞，會(huì)促成外引內(nèi)聯(lián)，振興一方經(jīng)濟(jì)；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話得體，言之有物，會(huì)使權(quán)威自立，上下一心。雖說(shuō)沒(méi)有人是天生的演講家，但是成功的領(lǐng)導(dǎo)者大多擁有一副好口才。解釋、說(shuō)服，推銷(xiāo)、激勵(lì)……幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都離不開(kāi)“說(shuō)”，“會(huì)說(shuō)”與否決定了領(lǐng)導(dǎo)行為的有效與否。
作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，能夠不斷提高自己的講話水平，使自己在萬(wàn)眾矚目之下，身處各種場(chǎng)合之中，面對(duì)各種對(duì)象之時(shí)，都可以樹(shù)立超凡出眾的形象和應(yīng)有的權(quán)威。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“凡是我所認(rèn)識(shí)的重要領(lǐng)袖人物，幾乎全都掌握一種正在失傳的藝術(shù)，就是特別擅長(zhǎng)與人作面對(duì)面的交談。我認(rèn)為這個(gè)共同點(diǎn)并非偶然。領(lǐng)導(dǎo)即說(shuō)服。領(lǐng)導(dǎo)力即說(shuō)服力。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，會(huì)說(shuō)話在當(dāng)今社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，正起著越來(lái)越舉足輕重的作用。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化深入發(fā)展，中國(guó)入世過(guò)渡期不斷推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，好口才對(duì)于中國(guó)各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，已成為不可或缺的重要資本。因此，我們有理由認(rèn)為，在如今的文明社會(huì)，誰(shuí)能駕馭奇妙的“舌頭”，誰(shuí)就能改變自己的一生。
總之，沉默是銀，開(kāi)口是金！領(lǐng)導(dǎo)=70%口才+30%管理。一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的人，到處受人歡迎，辦起事來(lái)也總是順順當(dāng)當(dāng)；反之，則在交際中處處碰壁，辦起事來(lái)困難重重。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者更是如此.
